Catégorie : Billets d’humeur

Mes réactions orientées « changement », au fil de l’actualité…

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Du paon au faisan ?

Lors d’une conférence très savante à l’Institut de France sur les « voeux du paon »1, une question inattendue a suscité chez moi une réflexion sur la dynamique du savoir et de la collaboration dans le monde de l’entreprise. Une personne se présentant comme béotienne en matière de vœux chevaleresques a demandé à la conférencière pourquoi, un siècle plus tard, on était passé des « voeux du paon » aux « voeux du faisan ». Pourquoi ce changement d’animal, du paon au faisan ?

L’experte, loin de se sentir déstabilisée par cette question, a répondu avec une humilité remarquable. Elle a admis ne pas connaître la réponse et a ensuite demandé si quelqu’un dans le public pouvait apporter une réponse.

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Dans le contexte de l’entreprise, avoir des personnes de profils différents est essentiel pour bénéficier de questions « hors du cadre ». Ces questions, souvent posées par des individus qui ne sont pas experts dans le domaine, peuvent ouvrir de nouvelles perspectives et stimuler l’innovation.

L’humilité intellectuelle, ou la capacité à dire « je ne sais pas », est un autre atout souvent sous-estimé. Dans un environnement où la pression pour paraître omniscient est forte, admettre son ignorance peut sembler contre-intuitif. Pourtant, reconnaître ses limites et être ouvert à l’apport des autres est une marque de maturité professionnelle. Cela crée un environnement de travail où chacun se sent valorisé et encouragé à partager ses idées. Cette culture de l’humilité et de la collaboration peut conduire à une augmentation significative du savoir de l’entreprise.

En fin de compte, cette anecdote nous rappelle l’importance de cultiver une culture de l’apprentissage continu au sein de l’entreprise. Une entreprise qui valorise la diversité des profils et l’humilité intellectuelle est mieux équipée pour naviguer en environnement BANI2.

  1. une célèbre chanson de gestes du XIVème siècle qui popularise le rituel des vœux des chevaliers sur un oiseau, dont la manifestation la plus éclatante sera le « vœu du faisan » au siècle suivant. ↩︎
  2. Brittle Anxious Nonlinear Incomprehensible ↩︎
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Changement à la tronçonneuse ?

Seuls les changements menés avec brutalité seraient capables de transformer profondément notre société. Cette idée semble gagner du terrain parmi les décisionnaires du monde politique et pourrait se propager à celui de l’entreprise…On pense à la « tronçonneuse » d’un certain président argentin, symbole de coupures drastiques et spectaculaires, ou encore à la communication provocante et déstabilisante de l’homme le plus riche du monde.



Ces approches séduisent certains esprits, certes mais ne risquent-elles pas d’induire dans les cerveaux que la profondeur d’un changement se mesure à la brutalité de son exécution ? La brutalité serait-elle nécessaire pour mener un changement profond ?

Je crois que non.

Pour initier le changement il est certes indispensable de mobiliser les esprits en montrant l’urgence à faire (cf. Kotter) ou le risque à ne pas faire. En revanche, pour décider du changement, il est dangereux que celui qui a le pouvoir choisisse la tronçonneuse s’il veut des résultats durables et qui n’aient pas d’effets secondaires (conséquences inattendues, résistances profondes, fractures rendant la coopération impossible) plus nocifs que le remède initial apporté. Je ne cite pas d’exemples douloureux, chacun en a en tête…

La véritable audace ne réside pas dans le spectaculaire, mais dans la capacité à :

  • maintenir le cap malgré les pressions.
  • embarquer les parties prenantes plutôt que les braquer.
  • créer les conditions d’une transformation durable.
  • gérer la complexité plutôt que la nier.

La brutalité peut sembler être une solution rapide, mais elle est souvent trompeuse. Un changement véritablement radical et durable repose sur des fondations solides, construites par le respect, l’écoute, la collaboration et les intérêts mutuels bien compris. Plutôt que de brandir la tronçonneuse, choisissons d’outiller nos entreprises avec des méthodes qui favorisent l’adaptabilité et l’ancrage du changement.

Et vous, quelles sont vos réflexions sur les façons de mener le changement ?

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Mes 12 trésors de 2024 

Intelligence
1. Plonger dans la conférence « Faire dialoguer les cultures » de Souleymane Bachir Diagne, au Louvre. 

Joie et sens
2. Vibrer aux cérémonies d’ouverture des JO et JOP de Paris 2024

Parfum de privilège
3. Assister à une répétition générale de l’orchestre Pasdeloup à la Philharmonie de Paris.

Raffinement
4. Se replonger dans A la recherche du temps perdu…

Humain, tellement humain
5. Participer à l’opération Faut Qu’on Parle, organisée par les medias Brut et La Croix 

Plaisir gourmand
6. Déguster pâtisseries et thés d’exception lors d’un tea club chez Mariage Frères

Moment de grâce
7. Croiser le regard d’un chat vagabond dans le jardin de mon immeuble.

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Engagement
8. Se nourrir des actions portées par les intervenants d’une table ronde à la Cité de la Réussite sur le thème « Ré-enchanter les discours climatiques »
9. Participer aux travaux de réflexion des Labs d’un institut de recherche.   

Beauté
10. S’éblouir devant les cristaux et gemmes du Musée de Minéralogie de l’Ecole des Mines
11. Redécouvrir les sculptures de Brancusi au Centre Pompidou
12. Déambuler dans le palais de Béhague, à l’occasion des Journées européennes du Patrimoine

Et vous quels sont vos trésors de 2024 ?

Prêts pour la chasse aux trésors de 2025 ?

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Conte sur la naissance d’un scrum master

Il était une fois un chef de projet, Ulysse qui s’apprêtait à prendre un tournant dans sa carrière pour devenir scrum master*. Ulysse était conscient que sa nouvelle mission exigeait un savoir-être et un savoir-faire différents de ceux qu’il maîtrisait en tant que chef de projet. Ayant déjà travaillé avec la fée Néï lors d’une précédente aventure *, il décida de faire à nouveau appel à cette experte du changement. Ensemble, ils décidèrent de passer en revue les écueils qu’Ulysse allait devoir apprendre à éviter dans sa nouvelle mission.

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Pouvoir hiérarchique

  • Tendance à vouloir diriger plutôt que faciliter l’auto-organisation de l’équipe
  • Difficulté à adopter une posture de coach plutôt que de donneur d’ordres
  • Résistance à accepter la transparence et la remise en question permanente
  • Stress lié à l’évaluation de sa valeur ajoutée dans ce nouveau rôle moins directif

Contrôle

  • Difficulté à lâcher prise sur le contrôle détaillé des tâches
  • Réticence à encourager l’autonomie et la responsabilité de l’équipe
  • Réajustement des attentes de l’équipe et des parties prenantes vis-à-vis du scrum master
  • Résistance à l’abandon des méthodes de gestion de projet traditionnelles

Résolutions de problèmes

  • Réflexe de vouloir résoudre immédiatement les problèmes sans impliquer l’équipe
  • Frustration face à la perte de pouvoir décisionnel direct
  • Equilibre entre facilitation et intervention directe
  • Priorisation au détriment des individus et de la bonne collaboration au sein de l’équipe

Epilogue

Conscient de tous ces changements comportementaux, Ulysse put aborder sa nouvelle mission dans les meilleures conditions. Ne dit-on pas qu’un scrum master averti en vaut deux ?   

* facilitateur qui accompagne l’équipe dans l’amélioration continue de sa performance, en garantissant l’application de l’approche agile sans être un manager hiérarchique. Dit autrement, coach agile qui libère le potentiel collectif d’une équipe.

**lire le conte sur la migration au cloud

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Le feuilleton de l’été !

🔊 Vous pensiez que la conduite du changement était ennuyeuse ? Faux ! 🌞🌴 Cet été, nous vous emmenons dans un voyage découverte à travers les méandres de l’accompagnement au changement.

Oubliez les histoires d’amour à l’eau de rose et les enquêtes policières sans fin, cette année, nous vous proposons un feuilleton sur… la conduite du changement !

Notre jeune héroïne sera une praticienne du changement, fraichement nommée au sein d’une direction de programme. Elle devra apprendre à travailler avec le Product Owner qui ne partage pas sa vision de l’accompagnement au changement…

Vous allez vous reconnaître dans certaines situations et vous allez peut-être même apprendre quelques trucs utiles.

Préparez le popcorn 🍿, installez-vous confortablement et suivez notre saga estivale sur la conduite du changement !

🚀 Bel été à tous et à très vite pour le premier épisode !

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Citations sur le changement

🏅Laquelle de ces citations sur le changement préférez-vous ? Indiquez votre choix en commentaire !

  1. « Le changement est la seule vraie constance. » George Sand…et beaucoup d’autres !
  2. « On ne se baigne jamais deux fois dans le même fleuve. » Héraclite d’Éphèse
  3. « Le changement appelle l’habitude et l’habitude appelle le changement. » Proverbe japonais
  4. « Le changement, même le plus long, est un instant. » Virginia Woolf
  5. « Le changement n’est pas un événement, c’est un processus. » Nikki Giovanni
  6. « Ce n’est pas l’espèce la plus forte ou la plus intelligente qui survit, mais celle qui s’adapte le mieux au changement. » Charles Darwin
  7. « Le secret du changement consiste à concentrer son énergie pour créer du nouveau, et non pas pour se battre contre l’ancien. » Dan Millman
  8. « Dans un monde qui bouge, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement. » Francis Blanche
  9.  » Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu’il ne nous prenne par la gorge. » Winston Churchill
  10. « Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde. » Mahatma Gandhi
  11. « Le changement ne survient pas parce que vous le demandez, mais parce que vous le provoquez. » Oprah Winfrey
  12. « Il est plus facile de déplacer un fleuve que de changer son caractère.  » Proverbe chinois
  13. « Changez vos opinions, gardez vos principes ; changez vos feuilles, gardez vos racines.  » Victor Hugo
  14. « Vous ne pouvez pas changer le vent, mais vous pouvez ajuster vos voiles pour atteindre votre destination. » Indira Gandhi
  15. « Si vous n’aimez pas quelque chose, changez-le. Si vous ne pouvez pas le changer, changez votre attitude. » Maya Angelou
  16. « Le sage n’est pas celui qui possède la vérité, mais celui qui est ouvert à tous les changements. » Zhuangzi

🫱🏻‍🫲🏽Connaissez-vous d’autres citations inspirantes sur le changement ? Partagez-les en commentaire !

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Billets d'humeur Comprendre le changement

Conduite du changement : de quoi parle t-on ?

🏷️Je suis toujours ébahie par le nombre d’étiquettes qui collent à la « conduite du changement ». Cette expression aurait-elle autant de définitions que d’interlocuteurs ?

Associée au déploiement pour les uns, à de la pure communication façon « emballage cadeau » pour d’autres ou encore à du coaching pour certains, elle finirait presque par se vider de son sens.

Loin d’être un simple slogan managérial, la conduite du changement est une approche méthodologique, avec ses outils et ses pratiques. Elle s’applique à une transformation sans ou avec une partie « technique ».
Exemple « sans » :

  • passer à la semaine de 4 jours.
  • faire déménager le siège social et les équipes qui y travaillent.

Exemple « avec » :

  • automatiser la sélection des candidats.
  • introduire l’IA générative sur plusieurs cas d’usage.
  • numériser un processus de forage.

💻Dans le cas où la technique au cœur de la transformation est l’informatique, la conduite du changement gagne à s’articuler avec la méthodologie suivie pour piloter le projet informatique, approche agile ou mode cascade.

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La conduite du changement prend en charge le « facteur humain » de la transformation. Elle existe pour contribuer à atteindre les objectifs et le ROI du projet en s’attachant à créer une vision partagée susceptible de mobiliser l’engagement du plus grand nombre. La vision partagée 🛣️construite par la conduite du changement prendra en compte les perspectives de bénéfices pour les utilisateurs, les populations cibles et leur parlera métier plutôt que ROI.

La conduite du changement participe également de la culture d’apprentissage et d’amélioration continue de l’entreprise.

Paradoxe de la conduite du changement, jugée « importante » ou « très importante » par les entreprises, elle est souvent la première cible lors des réductions budgétaires.

Comment expliquez-vous cela ? 🤔 J’ai bien quelques idées sur le sujet mais j’aimerais tant que vous exprimiez les vôtres ! 😊

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Billets d'humeur Contribuer au changement

Quels intérêts peut-on trouver au conseil en conduite du changement ?

LinkedIn m’a récemment invitée à contribuer à un article collaboratif sur les avantages à travailler dans le conseil en conduite du changement. Cela m’a donné envie de me pencher sur les intérêts que je trouve à mon métier.

🧵Concevoir du sur-mesure. En conduite du changement, pas de taille unique, pas de copier-coller. Chaque client a ses particularités, ses défis et ses opportunités. Alors on sort sa boîte à outils, on prend les mesures et on crée un accompagnement adapté pour un changement réussi. Une superbe opportunité d’exercer sa créativité !

🤩Faire une différence. On intervient pour aider l’organisation à s’adapter aux changements du marché, à améliorer sa performance et à créer un environnement de travail inspirant pour ses équipes. Piloter un projet sans conduite du changement et piloter le même projet avec une conduite du changement structurée…ça fait vraiment une différence.

⏫Apprendre en permanence. Comme le management, la conduite du changement donne l‘opportunité d’apprendre et de progresser jusqu’à sa dernière mission. Les consultants doivent se tenir informés des dernières recherches et développements dans le domaine, ce qui peut être très stimulant intellectuellement. En conduite du changement, être « senior » n’est pas synonyme de dépassé.

🎨Exercer une activité transverse. La démarche d’accompagnement du changement s’applique à tous les secteurs et il n’est pas besoin d’être spécialisé dans un secteur d’activité en particulier pour être efficace. Il suffit d’être un peu caméléon ! Porter un regard de « naïf » sur l’organisation et son secteur d‘activité s’avère également souvent fructueux.

😇Aucun risque de prendre la grosse tête. La conduite du changement est un rappel constant à la modestie car on travaille avec des êtres humains, leurs émotions, leurs peurs et leurs résistances. Et le meilleur dans tout ça ? C’est qu’on apprend à écouter, à comprendre et à accompagner les autres…

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Billets d'humeur

Kodo : une expérience qui résonne en moi

Le monde n’est que changement. Il est d’autant plus important de se trouver ses rituels à soi, pour se sentir vivant et nourri des énergies les plus puissantes.

Hier soir, à la Salle Pleyel, j’ai eu le privilège d’assister une fois de plus au spectacle envoûtant du groupe Kodo et je suis toujours aussi émerveillée ! Ce groupe japonais de taïko a su captiver les cœurs et les esprits du monde entier avec leur art des percussions japonaises, et je suis fière de dire que je suis une fan depuis leurs débuts à Paris, il y a environ 40 ans. Je suis admirative de leur talent, énergie et passion. Leur performance artistique et athlétique incarne l’excellence individuelle et la puissance de la collaboration au service de la force du groupe.

La maîtrise parfaite de l’art du taïko, la beauté des tambours et des gestes venant les frapper, sans oublier une pointe d’humour dans certains morceaux ont de quoi susciter une admiration profonde.

Un spectacle de Kodo, c’est bien plus qu’une simple soirée de divertissement. C’est un rituel énergisant, une expérience sensorielle et culturelle incomparable.

Chacun de leur spectacle est pour moi une source d’inspiration, une expérience qui me transporte et me donne la force d’affronter les difficultés du quotidien.

Ce que j’aime particulièrement chez Kodo, qui signifie en japonais « battement de cœur » et « enfant du tambour », c’est l’engagement total de chaque artiste et le sens du collectif. Leurs tambours résonnent en moi comme un appel à l’action.

Voir et entendre Kodo pendant 2 heures est une véritable leçon de vie qui vous accompagnera longtemps après le spectacle. Je crois qu’il reste quelques places pour Kodo à Nantes (6/3/2024), Rennes (7/3/2024) et Lyon (9/3/2024). Profitez-en !

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CULTIVER L’ETAT D’ESPRIT PROPICE AU CHANGEMENT

La vie est changement. La vie au travail est une succession de changements, la plupart non souhaités par les équipes.  

Loin de moi l’idée de vouloir favoriser l’esprit girouette ou le changement pour le changement mais cultiver un état d’esprit propice au changement a le double mérite de contribuer à l’efficacité et au bien-être des équipes.

❓Comment favoriser un état d’esprit propice au changement au sein des équipes ?

L’état d’esprit face au changement relève bien évidemment de l’histoire personnelle de chacun, de ses expériences de changements mais aussi de son cadre professionnel, au sein de son équipe. Le manager de proximité, le « n+1 » a un rôle important pour cultiver un état d’esprit propice au changement.

🧑‍💼Questionner sa propre posture de manager face au changement

Face à un changement subi, les réactions du manager ont valeur d’exemple pour les équipes. Le manager doit identifier sa marge de manœuvre et celle de son équipe pour se réapproprier, dans la mesure possible, le changement non demandé par l’équipe (nouvelle norme européenne, changement d’organisation venu du siège, nouvel outil décidé par l’IT, etc.).
La difficulté de cette tâche étant élevée et venant s’ajouter à la charge des affaires courantes, le manager pourra se faire accompagner par un consultant en conduite du changement.      

👂Favoriser l’expression maîtrisée des réactions des équipes au changement

La certitude de l’avènement du changement ne doit pas escamoter le temps nécessaire à l’expression des réactions, positives et négatives, liées à la perspective du changement pour les équipes.

🪺Accompagner les équipes tout au long du changement

C’est une évidence mais…l’accompagnement au changement est bien souvent « arbitré », considéré comme non indispensable. Pourtant, si l’équipe est accompagnée par son manager, elle gagnera alors en confiance pour explorer de nouveaux territoires, malgré les étapes tumultueuses qui ne manqueront pas de surgir.

🪴Cultiver cet état d’esprit au sein des équipes contribuera à mieux vivre les changements non demandés mais aussi à donner envie de devenir soi-même acteur de changement.

Il sera alors temps pour le manager d’exprimer sa reconnaissance à ses équipes. 😊

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