En 12 points, pour dire au revoir aux 12 mois de l’année 2017

1. Des mots et des choses. Ce n’est pas une référence à l’ouvrage de Michel Foucault mais une simple observation sur l’usage de mots-antiennes tels que agilité, co-construction, disruptif…qui finissent par être vidés de tout sens.
2. L’écart vertigineux entre le discours institutionnel et la réalité du management de proximité.
3. Le sens de l’engagement et de la transmission.
4. Les billets que je n’ai pas su écrire…
5. Les billets que je n’ai pas osé écrire…
6. En photo :
7. Le plaisir des chatbots parce qu’ils ne font jamais la tête quand je leur pose une question ! 😉
8. Un article sur les évolutions de la conduite du changement opérationnelle, « La conduite du changement à l’épreuve de l’accélération » rédigé avec punch et humour par Michel Perrault (son blog, ici)
9. Une belle présentation de Thierry Spencer (blog sensduclient.com) sur les tendances clients 2018, avec la participation de deux comédiens talentueux pour improviser sur scène le client odieux ou le robot-vendeur (cf. point 7 !)
   
10. La joie d’une réunion productive où chacun a montré son engagement pour la réussite du projet, quitte à oublier pour un temps les structures, les répartitions des rôles et les prérogatives un peu désuètes pour partager le plaisir de travailler ensemble et trouver des solutions pertinentes et efficaces.
11. Il est urgent de réfléchir. On l’entendrait dire de plus en plus souvent…mais pas encore assez souvent ?
12. A vous de l’écrire !