août 2024 - Repères sur le changement en entreprise

Episode 3️⃣

Une réunion en visio, par une matinée ensoleillée.

👩🏻‍🦰Manon, la praticienne en conduite du changement – J’aimerais bien articuler plus étroitement l’approche Agile du projet avec les actions menées en conduite du changement. Que diriez-vous d’intégrer le « change » à certains rituels agiles ?

👩🏼‍🦱 Inès, la scrum master – Ah c’est original ! Tu as des exemples en tête ?

🧔🏾‍♂️Lucas, le Product Owner – Oui…Comment pouvons-nous concrètement appliquer cela dans notre sprint planning ou nos rétrospectives ?

👩🏻‍🦰Manon – Voici quelques idées !

Lors du sprint planning, à l’objectif du sprint, nous pourrions ajouter un objectif relevant de la conduite du changement.

Lors des rétrospectives, on ne traiterait pas seulement des points relevant du développement logiciel, mais on y ajouterait les aspects organisation, métier et culture, du point de vue client. Ce serait une façon de couvrir les 4 axes du modèle OMOC que l’on utilise en conduite du changement.

👩🏼‍🦱 Inès, la scrum master – ça rapprocherait efficacement l’équipe de développement et ceux qui bossent sur le « change ». Cela pourrait vraiment améliorer la communication et l’alignement.

🧔🏾‍♂️Lucas – Hum…je me demande si on pourrait mettre en place une sorte de… «change backlog » ? Un backlog dédié aux actions de conduite du changement, avec des user stories spécifiques pour chaque sprint.

👩🏻‍🦰Manon – Et pourquoi pas ? On essaie dès le prochain sprint ? Cela nous aiderait à intégrer les actions de conduite du changement de manière plus structurée et visible.

🧔🏾‍♂️Lucas – Merci à toutes les deux ! Avec cette approche, on va vraiment faire la différence !

#agile #scrum #conduiteduchangement

Vous avez dit « méthodo » ?

Précédemment…

Episode 2️⃣

Au restaurant d’entreprise

Manon aurait bien aimé déjeuner avec Lucas mais c’est Hugo, le coach agile qui lui fait face à table.

🧑🏼‍🦼Hugo – Dis-moi Manon, tu as l’air de t’y connaître en conduite du changement…Tu suis une méthodo ?

👩🏻‍🦰Manon – Oh oui, il existe plusieurs approches pour gérer le changement. Il y a les étapes de Kotter, le modèle ADKAR, Lewin, la SocioDynamique et bien d’autres encore…

🧑🏼‍🦼Hugo, étonné – Vraiment ? Des méthodos en conduite du changement ? Comme en gestion de projet ? Tu peux m’en dire un peu plus ?

👩🏻‍🦰Manon – Avec plaisir ! Allez, je commence par les étapes de Kotter. John Kotter propose 8 étapes pour mener un changement réussi.

🧑🏼‍🦼Hugo, goguenard – 8 étapes ? Ça fait beaucoup pour un gars comme moi qui aime les itérations rapides.

👩🏻‍🦰Manon, riant – Eh, accompagner le changement, ce n’est pas si simple. Chaque étape est importante et nécessite une planification et une exécution minutieuses. Cette approche est axée sur la compréhension de la nécessité du changement, la création d’une vision partagée, la communication et la gestion de la résistance. Sans oublier les victoires rapides et l’ancrage. Mais oui, en résumé, il y a 8 étapes.

🧑🏼‍🦼Hugo – Ah je ne savais pas que le terme conduite du changement recouvrait tout cela !

👩🏻‍🦰Manon – Passons maintenant au modèle ADKAR de Prosci, l’acronyme pour Awareness, Desire, Knowledge, Ability et Reinforcement. C’est un modèle qui se concentre sur les aspects individuels du changement. Il s’agit de s’assurer que chaque personne concernée par le changement est consciente de la nécessité de changer, qu’elle ait envie de changer, qu’elle ait les connaissances et les compétences nécessaires pour changer, sans oublier la pérennisation du changement.

🧑🏼‍🦼Hugo – Ça a l’air compliqué.

👩🏻‍🦰Manon –Franchement, une fois que tu as compris les concepts de base, c’est assez simple. Et surtout, ça fonctionne !

🧑🏼‍🦼Hugo – Et comment tu choisis entre les différentes méthodes ?

👩🏻‍🦰Manon – Ça dépend de la situation. Il n’y a pas de méthode unique qui fonctionne pour tous les changements. Il faut évaluer la situation, les personnes impliquées, les objectifs à atteindre, et choisir la méthode qui convient le mieux.

🧑🏼‍🦼Hugo, souriant – Donc, en gros, tu es une sorte de chef cuisinier du changement, avec plein de recettes et tu choisis la meilleure pour chaque situation.

👩🏻‍🦰Manon, riant – Bien vu ! On adapte la recette selon les ingrédients qu’on a et les goûts de nos convives. Nous les praticiens du changement, on fait du sur-mesure !

🧑🏼‍🦼Hugo – OK, chef Manon, je suis convaincu. On peut commencer à cuisiner notre changement !

Finalement, Manon ne regrette pas son déjeuner avec Hugo 😉

🏖️Entre les vacances de ses collègues et le télétravail pour cause de JO à Paris, comment va réagir Manon dans l’épisode 3️⃣ ?

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