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Petit conte sur la revue de portefeuille projets

Il était une fois, dans une grande entreprise nichée au cœur d’une métropole moderne, un responsable de département DSI nommé Karim. Il orchestrait une revue de portefeuille projets qui ressemblait plus à un tunnel sans fin qu’à une réunion constructive. 40 projets à passer en revue en seulement 1h30, c’était la recette parfaite pour des bâillements discrets et des regards appuyés vers les smartphones.

Un soir, alors qu’il restait seul dans son bureau à contempler les slides de la prochaine revue, une lueur bleutée apparut soudainement. Dans un tourbillon de pixels lumineux se matérialisa la fée Néï, experte en conduite du changement.

« Je perçois ton désarroi, Karim, » dit-elle avec un sourire bienveillant. « Tes revues de portefeuille sont devenues un rituel sans âme, où l’on court après le temps sans créer de valeur. »
Karim soupira. « Comment puis-je transformer ces réunions en quelque chose d’utile ? Les participants semblent plus préoccupés par leurs mails que par les présentations des projets. »

La fée agita sa baguette magique. « La magie du changement réside dans l’art d’écouter et d’impliquer. As-tu déjà demandé à tes participants ce qu’ils pensent de ces réunions ? »

« Je… non, » admit Karim.

« Voici mes conseils, » poursuivit Néï.

  1. Prépare tes réunions comme un chef d’orchestre prépare son concert. Pose-toi les bonnes questions : est-il vraiment nécessaire de passer en revue les 40 projets à chaque fois ? Quelle est la valeur ajoutée de la présentation orale par rapport à la présentation remise aux participants ? Les participants prennent-ils le temps de parcourir les slides de synthèse avant la réunion ?… 
  2. Lance une consultation auprès de tes participants : leurs frustrations cachent des trésors d’amélioration.
  3. Teste 1 ou 2 changements à la prochaine revue. Ajuste en fonction des retours des participants. Et continue d’améliorer !

Les yeux de Karim s’illuminèrent. « Et si pour le dernier quart d’heure de la réunion, nous tirions au sort 2 ou 3 projets pour une présentation en 3 points définis à l’avance ? »

« Pourquoi pas ! » s’exclama la fée. « Une dose de hasard permet de tenir en alerte tous les potentiels intervenants ! » Dans les semaines qui suivirent, Karim mit en œuvre les conseils de la fée Néï. Il organisa un atelier pour recueillir les suggestions de chacun, remodela le format des revues, et instaura un système de rotation des projets présentés en fonction de leur actualité.

Epilogue

Six mois plus tard, les revues de portefeuille étaient devenues des moments attendus par tous. L’engagement des participants avait transformé ces réunions en véritables sessions de collaboration. Karim avait appris que la vraie magie du changement ne résidait pas dans une baguette enchantée, mais dans l’art d’écouter, d’impliquer et d’oser transformer les habitudes établies. Quant à la fée Néï, elle continuait de veiller sur les managers en quête de changement, rappelant à tous que la plus grande des magies est celle de la transformation collective.

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Petit conte sur le télétravail

Il était une fois dans un royaume entrepreneurial pas si lointain un noble dirigeant nommé Arthur. À ses côtés siégeait sa fidèle conseillère Morgane, gardienne des ressources humaines…

Un jour, alors que les premiers rayons du soleil caressaient les tours de verre de leur château moderne, Morgane vint trouver Arthur. « Nos collaborateurs parlent d’une magie nouvelle, celle du télétravail. La très grande majorité la considère comme un don précieux, lui offrant liberté et autonomie, la protégeant des regards trop pesants de quelques superviseurs. D’autres évoquent avec nostalgie les rituels de la machine à café, ces moments de partage qui tissaient les liens entre collègues. »

Morgane poursuivit son propos, décrivant comment certains salariés se heurtaient aux murs trop étroits de leurs modestes demeures où les échos de leurs réunions virtuelles se mêlaient à ceux de leurs conjoints. Elle parla de ceux qui ne trouvaient plus le chemin du repos, leur esprit constamment hanté par les tâches à accomplir, ne sachant plus où mettre la frontière entre professionnel et personnel.

Arthur hocha la tête, pensif. « Cette magie, avec ses bons et ses mauvais côtés » dit-il, « a aussi apporté prospérité à notre royaume. Nos coffres se sont allégés de lourdes charges immobilières et moins de carrosses sillonnent nos routes. Les guérisseurs observent moins d’arrêts maladie de courte durée. Pourtant, » ajouta-t-il en fronçant les sourcils, « certains de nos capitaines craignent de perdre leur boussole, redoutant que l’esprit collectif et l’étincelle créative ne s’éteignent. »

Alors qu’Arthur et Morgane pesaient le pour et le contre du télétravail, un doux bruissement d’ailes se fit entendre. Dans un halo de lumière bleutée apparut la fée Néï, connue dans tous les royaumes pour sa sagesse en matière de transformation.

Image générée par IA

« Mes chers amis, » dit-elle de sa voix cristalline, « la réponse que vous cherchez réside dans l’équilibre. Comme le jour et la nuit, le présentiel et le distanciel doivent danser ensemble dans une belle harmonie, tout au long de la semaine de travail. »

La fée agita sa baguette, faisant apparaître des images de formations et d’ateliers. « Apprenons à vos capitaines l’art de guider leurs équipes à travers les brumes du virtuel. Enseignons à vos gens comment tirer le meilleur parti de leurs journées, qu’ils soient au château ou dans leurs demeures. »

Arthur et Morgane écoutèrent attentivement les conseils de la fée Néï et leur royaume en fut transformé. Le télétravail cessa d’être une source de discorde pour devenir aussi naturel que le lever du soleil. Managers et collaborateurs apprirent à naviguer entre deux mondes, créant une nouvelle forme de prospérité et de bien-être.

Epilogue

La fée Néï continua de veiller sur ce royaume et sur bien d’autres, guidant ceux qui cherchaient à s’adapter aux mystères des temps modernes. Car dans chaque défi réside une opportunité de grandir, et dans chaque changement, une chance de créer un nouvel équilibre.

PS : la France compte 33% de télétravailleurs réguliers ou occasionnels (Source : Eurostat)

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Conte d’une transformation numérique

Un petit conte sur la conduite du changement…

Il était une fois un royaume où les cheveux grisonnants étaient une couronne et où le bien-être des aînés était roi. Il y régnait un directeur général, Aurélien, soucieux de faire briller son empire de centres de soins pour seniors. Il rêvait d’un royaume où la technologie numérique serait une baguette magique, facilitant la vie de ses sujets et améliorant les soins prodigués.

Mais hélas, ses sujets, les responsables des centres de soins, étaient des êtres attachés à leurs vieilles habitudes. Ils préféraient les échanges chaleureux et les carnets de notes aux écrans et aux clics. « Nous n’avons pas le temps pour ces nouvelles technologies », expliquaient-ils, « nous passons notre temps à devoir rassurer les familles, gérer les arrivées de nouveaux résidents et nous croulons sous l‘administratif. »

Aurélien, dépité, fit alors appel à une fée bienveillante, la célèbre Néï, experte en conduite du changement. Avec sa baguette magique, elle ne transformait pas les citrouilles en carrosses, mais les résistances en envies d’apprendre….

Image générée par IA

La fée Néï commença par écouter attentivement les préoccupations des responsables des centres de soins. Elle organisa des réunions où chacun pouvait exprimer ses craintes, ses défis ainsi que la raison d’être de son métier.

Néï introduisit des outils digitaux simples et intuitifs, qui pouvaient être facilement intégrés dans les routines quotidiennes des responsables, permettant de mesurer rapidement le temps gagné et l’efficacité renforcée.

Néï leur offrit alors un apprentissage progressif, adapté à chacun. Des ateliers pratiques, adaptés aux emplois du temps chargés, des tutoriels personnalisés, des échanges de bonnes pratiques et même un concours de la meilleure application numérique pour les seniors, furent organisés. Petit à petit, les réunions de suivi avec la fée Néï devinrent des moments de partage et de célébration des progrès accomplis.

Quelques mois plus tard, Aurélien vit son rêve se réaliser. Les centres de soins étaient plus efficaces, les aînés mieux suivis, et les familles rassurées. Les responsables de centres étaient reconnaissants envers la fée Néï d’avoir su les guider sans brusquerie, en intégrant leurs besoins au quotidien et sans dénaturer le cœur et le sens de leur travail.

Epilogue

Ainsi, dans ce royaume des aînés, les responsables de centres vécurent heureux et connectés, encore plus disponibles pour échanger avec les familles et consacrer leur énergie aux problèmes prioritaires.

La fée Néï s’envola vers de nouvelles aventures, prête à aider d’autres entreprises à naviguer sur les eaux du changement.

La fée Néï vous invite à indiquer en commentaire les thématiques que vous souhaiteriez voir éclairées de sa baguette magique !

PS : ce petit conte sur la conduite du changement ne traite pas de la crise actuelle dans les EPHAD.

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Conte de la migration au cloud

Un petit conte sur la conduite du changement…

Il était une fois dans une grande entreprise appelée Techvision, un projet ambitieux visant à migrer des milliers d’applications vers le cloud. L’objectif était de réaliser des économies d’échelle importantes et de moderniser les infrastructures technologiques.

Le projet de migration technique fut confié à une équipe d’experts, dirigée par Alice, une ingénieure talentueuse et déterminée. Cependant, dans son enthousiasme, elle oublia de consulter les équipes business, pensant cela inutile puisque le projet devait être réalisé à iso-fonctionnalité, compte tenu des contraintes budgétaires très fortes.

Les équipes business constatèrent rapidement que les évolutions métiers demandées étaient dépriorisées à cause du projet de migration cloud. Les ressources étaient principalement allouées à la migration, laissant peu de place pour les améliorations métiers. Les utilisateurs constataient avec amertume que l’iso-fonctionnalité se traduisait dans les faits par des bugs, voire des régressions. Le fossé entre technique et business se creusait dangereusement. Bientôt, les métiers grondèrent…

Un jour, alors qu’Alice et son équipe étaient en plein PI planning, une fée nommée Néï apparut dans le bureau d’Alice. Néï était une consultante en conduite du changement, connue pour ses pouvoirs magiques et sa sagesse. Elle avait entendu parler des difficultés auxquelles l’équipe projet était confrontée et avait décidé d’offrir son aide. « Alice, » dit Néï avec un sourire bienveillant, « ton ambition est noble, mais le succès exige l’union de tous. Les métiers sont la clé. Leur soutien est crucial pour la réussite du projet ! »

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Néï expliqua à Alice la différence entre l’objectif du projet, la migration au cloud à iso-fonctionnalité et la vision commune du changement à imaginer et bâtir pour obtenir la compréhension et le soutien des utilisateurs qui ne sont pas à l’initiative de la migration technique.

Alice travailla donc avec les équipes business pour comprendre leur point de vue et créer une vision du changement avec une perspective de bénéfices pour chacun…même si tous les impacts positifs n’allaient pas être immédiats !  Néï utilisa sa magie pour faciliter la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes, créant une atmosphère de confiance et de coopération, indispensable pour surmonter les difficultés tout au long du projet.

Epilogue

Le projet, jadis source de discorde, devint un modèle de réussite. Alice fut célébrée pour son leadership et sa capacité à écouter et à intégrer les différentes perspectives. Néï, la fée consultante en conduite du changement, fut remerciée pour son aide précieuse et sa sagesse.

Techvision prospéra, preuve qu’un changement bien mené peut transformer une entreprise et apporter des bénéfices pour tous.

La fée Néï vous invite à indiquer en commentaire les contes que vous souhaiteriez voir éclairés de sa baguette magique !

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Vous avez dit « fête ? »

Suite et fin de notre feuilleton de l’été sur le quotidien d’une praticienne de la conduite du changement.

Précédemment…Vous avez dit « résistances » ?

Episode 5️⃣

Lors d’une rétrospective…

Manon, la praticienne en conduite du changement – Je suis ravie de la mise en œuvre du dernier incrément terminé[1] à date, qui va apporter beaucoup de valeur aux utilisateurs !

Lucas, le Product Owner – …et puis on commence à voir les premiers résultats positifs de l’intégration des pratiques de conduite du changement dans les rituels agiles.

Manon – Oui, nos indicateurs pour le « change » sont au vert : adoption de nouvelles pratiques, satisfaction des équipes et on commence même à observer un début de promotion du changement apporté par le projet.

Inès, la scrum master – On en a fait du chemin depuis l’époque où on confondait la conduite du changement avec la gestion des changements du projet !

Manon – Bon alors, comment fête-t-on cela ? C’est important pour maintenir la motivation et l’engagement de l’équipe. Nous pourrions également partager ce beau succès avec les représentants des utilisateurs, pour créer un peu de lien !

Inès – Oui, sans oublier les ambassadeurs du changement[2]. Ils font un travail excellent !

Lucas – Ah là je crois que tout le monde est d’accord pour fêter nos premiers succès !

Manon – Et si on demandait à Thomas Jolly de nous concocter une petite cérémonie ?

F I N  

[1] Incrément terminé : terme utilisé dans l’approche agile pour désigner une forme tangible utilisable par l’utilisateur.

[2] Ambassadeur du changement : un pair chargé d’informer, sensibiliser, rassurer sur le changement impactant ses collègues. On parle de communauté des ambassadeurs du changement.

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Vous avez dit « résistances » ?

Suite de notre feuilleton de l’été sur le quotidien d’une praticienne de la conduite du changement.

Précédemment…Vous avez dit « Agile » ?

Episode 4️⃣

Après le PI Planning1, en quittant l’immeuble de bureaux…

Lucas, le Product Owner – Tu rentres à pied ?

Manon, la praticienne en conduite du changement – J’ai une course à faire pas loin

Lucas – Je peux me dégourdir les jambes en faisant quelques pas avec toi ? ….

Manon – Avec plaisir ! Dis donc, il était costaud ce PI Planning !

Lucas – Nous avons fait de bons progrès en intégrant les objectifs de changement dans notre PI Planning. Cependant, j’ai remarqué que certains membres de l’équipe semblent réticents à adopter ces nouvelles pratiques.

Manon – Oui, j’ai aussi observé cela. Certains membres de l’équipe trouvent que cela ajoute une charge de travail supplémentaire et ne comprennent pas le lien avec leurs propres travaux de développement logiciel.

Lucas – Comment pouvons-nous gérer ces résistances ?

Manon – D’habitude, je m’occupe des résistances des utilisateurs mais là le sujet c’est les résistances de certains membres de l’équipe projet. Un beau défi en perspective !
Ecoutons attentivement chacun ! Ceux qui émettent des réserves…et ceux qui trouvent ça bien !
On peut organiser un atelier de feedback, voire un questionnaire anonyme.
A nous d’expliquer les avantages de cette nouvelle façon de créer plus de rapprochement entre « développement » et « change » et d’ajuster les pratiques en fonction de ces feedbacks.
Au fond, c’est un travail en continu.
Cela nous donnera de nouvelles idées pour faire encore mieux !

Lucas – D’accord, mettons cela en place. Nous devons montrer à l’équipe que ces changements sont bénéfiques pour tout le monde.
Dis donc, tu regardes les JOP2 en ce moment ?…

Manon – Chaque soir ! Je suis devenue accro !

#conduiteduchangement #agile #résistanceauchangement

  1. *Program Increment Planning : événement SAFe (Scaled Agile Framework) qui permet aux équipes d’aligner leur vision. ↩︎
  2. Jeux Paralympiques ↩︎
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Vous avez dit « Agile » ?

Suite de notre feuilleton de l’été sur le quotidien d’une praticienne de la conduite du changement.

Précédemment…Vous avez dit « méthodo » ?

Episode 3️⃣

Une réunion en visio, par une matinée ensoleillée.

👩🏻‍🦰Manon, la praticienne en conduite du changement – J’aimerais bien articuler plus étroitement l’approche Agile du projet avec les actions menées en conduite du changement. Que diriez-vous d’intégrer le « change » à certains rituels agiles ?

👩🏼‍🦱 Inès, la scrum master –  Ah c’est original ! Tu as des exemples en tête ?

🧔🏾‍♂️Lucas, le Product Owner – Oui…Comment pouvons-nous concrètement appliquer cela dans notre sprint planning ou nos rétrospectives ?

👩🏻‍🦰Manon – Voici quelques idées !

  • Lors du sprint planning, à l’objectif du sprint, nous pourrions ajouter un objectif relevant de la conduite du changement.  
  • Lors des rétrospectives, on ne traiterait pas seulement des points relevant du développement logiciel, mais on y ajouterait les aspects organisation, métier et culture, du point de vue client. Ce serait une façon de couvrir les 4 axes du modèle OMOC que l’on utilise en conduite du changement.

👩🏼‍🦱 Inès, la scrum master – ça rapprocherait efficacement l’équipe de développement et ceux qui bossent sur le « change ». Cela pourrait vraiment améliorer la communication et l’alignement.

🧔🏾‍♂️Lucas – Hum…je me demande si on pourrait mettre en place une sorte de… «change backlog » ? Un backlog dédié aux actions de conduite du changement, avec des user stories spécifiques pour chaque sprint.

👩🏻‍🦰Manon – Et pourquoi pas ? On essaie dès le prochain sprint ? Cela nous aiderait à intégrer les actions de conduite du changement de manière plus structurée et visible.

🧔🏾‍♂️Lucas – Merci à toutes les deux ! Avec cette approche, on va vraiment faire la différence !

#agile #scrum #conduiteduchangement 

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Vous avez dit « méthodo » ?

Précédemment…

Episode 2️⃣

Au restaurant d’entreprise

Manon aurait bien aimé déjeuner avec Lucas mais c’est Hugo, le coach agile qui lui fait face à table.

🧑🏼‍🦼Hugo – Dis-moi Manon, tu as l’air de t’y connaître en conduite du changement…Tu suis une méthodo ?

👩🏻‍🦰Manon – Oh oui, il existe plusieurs approches pour gérer le changement. Il y a les étapes de Kotter, le modèle ADKAR, Lewin, la SocioDynamique et bien d’autres encore…

🧑🏼‍🦼Hugo, étonné – Vraiment ? Des méthodos en conduite du changement ? Comme en gestion de projet ? Tu peux m’en dire un peu plus ?

👩🏻‍🦰Manon – Avec plaisir ! Allez, je commence par les étapes de Kotter. John Kotter propose 8 étapes pour mener un changement réussi.

🧑🏼‍🦼Hugo, goguenard – 8 étapes ? Ça fait beaucoup pour un gars comme moi qui aime les itérations rapides.

👩🏻‍🦰Manon, riant – Eh, accompagner le changement, ce n’est pas si simple. Chaque étape est importante et nécessite une planification et une exécution minutieuses. Cette approche est axée sur la compréhension de la nécessité du changement, la création d’une vision partagée, la communication et la gestion de la résistance. Sans oublier les victoires rapides et l’ancrage. Mais oui, en résumé, il y a 8 étapes.

🧑🏼‍🦼Hugo – Ah je ne savais pas que le terme conduite du changement recouvrait tout cela !

👩🏻‍🦰Manon – Passons maintenant au modèle ADKAR de Prosci, l’acronyme pour Awareness, Desire, Knowledge, Ability et Reinforcement. C’est un modèle qui se concentre sur les aspects individuels du changement. Il s’agit de s’assurer que chaque personne concernée par le changement est consciente de la nécessité de changer, qu’elle ait envie de changer, qu’elle ait les connaissances et les compétences nécessaires pour changer, sans oublier la pérennisation du changement.

🧑🏼‍🦼Hugo – Ça a l’air compliqué.

👩🏻‍🦰Manon –Franchement, une fois que tu as compris les concepts de base, c’est assez simple. Et surtout, ça fonctionne !

🧑🏼‍🦼Hugo – Et comment tu choisis entre les différentes méthodes ?

👩🏻‍🦰Manon – Ça dépend de la situation. Il n’y a pas de méthode unique qui fonctionne pour tous les changements. Il faut évaluer la situation, les personnes impliquées, les objectifs à atteindre, et choisir la méthode qui convient le mieux.

🧑🏼‍🦼Hugo, souriant – Donc, en gros, tu es une sorte de chef cuisinier du changement, avec plein de recettes et tu choisis la meilleure pour chaque situation.

👩🏻‍🦰Manon, riant – Bien vu ! On adapte la recette selon les ingrédients qu’on a et les goûts de nos convives. Nous les praticiens du changement, on fait du sur-mesure !

🧑🏼‍🦼Hugo – OK, chef Manon, je suis convaincu. On peut commencer à cuisiner notre changement !

Finalement, Manon ne regrette pas son déjeuner avec Hugo 😉

🏖️Entre les vacances de ses collègues et le télétravail pour cause de JO à Paris, comment va réagir Manon dans l’épisode 3️⃣ ? 

🗨️💬Partagez vos idées en commentaire !

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Vous avez dit « Conduite du changement ? »

Précédemment…

Episode 1️⃣

☕Scène 1 – Autour de la machine à café

Manon, praticienne du changement, dynamique et enthousiaste, s’approche de Lucas, le PO (Product Owner), en train de savourer son latte.

👩🏻‍🦰Manon – Salut Lucas ! Prêt pour notre session sur la conduite du changement ?

🧔🏾‍♂️Lucas – Tu veux déjà qu’on bosse sur la conduite du changement ? On a pas encore commencé les premiers développements ! On verra ça au moment au déploiement…

👩🏻‍🦰Manon, ravalant son agacement – Dès aujourd’hui, on va se concentrer sur la création d’une vision partagée du changement.

🧔🏾‍♂️Lucas, soupirant – Une vision partagée ? C’est quoi encore, cette histoire ?

👩🏻‍🦰Manon, ravie de s’expliquer – C’est aller au-delà des objectifs du projet pour donner du sens au changement, susciter l’attention des personnes concernées par ce changement et leur montrer les bénéfices pour elles-mêmes, leur métier, à s’engager dans cette transformation ! En créant une vision partagée, on augmente les chances de réussite sur le long terme.

🧔🏾‍♂️Lucas, sceptique – Ouais, ouais, on verra bien. Mais bon, si ça peut m’éviter de passer des heures à répondre aux mêmes questions encore et encore, je suis partant.

👩🏻‍🦰Manon, enjouée – Parfait ! Alors, on commence par identifier les parties prenantes…

💬🗨️Scène 2 – En salle de réunion

🧔🏾‍♂️Lucas, – Aujourd’hui, on va parler conduite du changement.

🤷🏼‍♂️Théo, le lead tech de choc – C’est trop tôt ! La conduite du changement c’est pour les imprévus, les changements qui vont surgir tout au long du projet. Là on commence à peine !

🧔🏾‍♂️Lucas, fort des explications données par Manon – Là je veux parler de l’accompagnement du changement pour tous les collaborateurs concernés, pas pour l’équipe projet mais bien pour toutes les parties prenantes. Et Manon va commencer par créer une vision partagée de ce changement, qui parle aux collaborateurs de leur métier…pas du nôtre. Il s’agit de prendre le point de vue du collaborateur qui voit arriver dans son quotidien le changement induit par notre projet. Une vision partagée, qui donne du sens au changement, ça permet d’atténuer les résistances, d’augmenter les chances de réussite du changement…et cela met tout le monde dans de bonnes conditions pour les prochains changements !

👩🏻‍🦰Manon lance un regard admiratif à Lucas. Elle n’aurait pas su mieux dire !

D’après vous, que va-t-il se passer dans l’épisode2️⃣ ? Les alliés mis en carte ? Le tissage d’une toile d’araignée de l’espèce OMOC ? Et pourquoi pas un crush de Manon pour Lucas ? 💞Donnez votre avis en commentaire !

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Le feuilleton de l’été !

🔊 Vous pensiez que la conduite du changement était ennuyeuse ? Faux ! 🌞🌴 Cet été, nous vous emmenons dans un voyage découverte à travers les méandres de l’accompagnement au changement.

Oubliez les histoires d’amour à l’eau de rose et les enquêtes policières sans fin, cette année, nous vous proposons un feuilleton sur… la conduite du changement !

Notre jeune héroïne sera une praticienne du changement, fraichement nommée au sein d’une direction de programme. Elle devra apprendre à travailler avec le Product Owner qui ne partage pas sa vision de l’accompagnement au changement…

Vous allez vous reconnaître dans certaines situations et vous allez peut-être même apprendre quelques trucs utiles.

Préparez le popcorn 🍿, installez-vous confortablement et suivez notre saga estivale sur la conduite du changement !

🚀 Bel été à tous et à très vite pour le premier épisode !